游客出难题时, 导游员该怎么办 ？

[参考提示] 

1、 在出现难题时, 我们时常听到一些优秀的导游员说: “您的问题等一会儿再说吧 ” 、 “ 适当的时候我会给您一个解释 ”、 “ 这个问题我会和领队、全陪商量的 ”, 等等。 导游员所说的 “ 等一会儿 ” 、 “ 适当的 ”、 “ 商量的 ” 都是模糊语言,  采用模糊语言, 可以得到较好的效果。

2、模糊决不是含糊, 也不是模棱两可, 搪塞应付, 只是在争取正确解决问题的时间。关键还是要解决问题。