景区（点）导游人员的知识准备包括哪些方面？ （1）景区（点）相关知识。了解所在景区（点）的基础知识；熟悉景区（点）相关背景知识，即景区（点）所涉及的学科知识；掌握中外相关景区（点）的特色和价值；（2）游客的相关信息。掌握客源地的相关知识；若是外国游客，还应了解客源国政体、对外关系、宗教等；分析游客心理，根据游客的组合了解游客的爱好，做到有针对性地进行知识准备