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导游人员在送散客到机场时,如何做好送站工作?

来源:师大教科文     2018-11-29
导游人员在送散客到机场时,如何做好送站工作? (1)途中应向散客征询在本地停留期间或游览过程中的感受、意见和建议,并代表旅行社向散客表示感谢;(2)到达机场后,应提醒和帮助散客带好行李和物品,协助散客办理相关手续

(1)途中应向散客征询在本地停留期间或游览过程中的感受、意见和建议,并代表旅行社向散客表示感谢;


(2)到达机场后,应提醒和帮助散客带好行李和物品,协助散客办理相关手续;


(3)在同散客告别前,应确认航班是否准时起飞,若因故推迟,应主动为散客提供力所能及的服务和帮助;若航班准时起飞,应将散客送至隔离区入口处,同其告别,热情欢迎他们下次再来。