（1）询问机场工作人员，确认本次航班的全部旅客已下飞机，或在隔离区内确认没有自己的客人。

（2）在尽可能的范围内寻找至少20分钟。　　

（3）与散客下榻的饭店联系，看客人是否自行抵达饭店。

（4）若确实找不到，应与计调人员联系，并告知情况，进一步核实其抵达的日期与航班是否有变更。

（5）当确实迎接无望时，须经计调人员同意，方可离开。

（6）回来后应去游客预定的饭店查找，确认游客是否已经到达。如客人已经入住饭店，须主动与其联系，表示歉意。