（1）立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，尤其是重伤员，止血、包扎、上夹板等初步处理。立即呼叫120，或拦车将重伤员送往最近的医院抢救。

（2）立即拨打122报案，保护好现场。尽快通知交通、公安等部门.如有两人以上的导游人员在场，可一人指挥抢救，一人留下保护现场。如只有一人，可请其他人协助，尽快让游客离开事故车辆。　　

（3）地陪应立即向接待社领导和有关人员报告，讲清交通事故发生和游客伤亡情况，请求派人前来帮助处理，并要求派车把未受伤和轻伤的游客接走送至饭店或继续游览活动。