游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？ （1）一般应婉拒，实在推脱不掉应请示领导。（2）一旦接受了委托，应在领导的指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余款在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存复印件，以备查验。